A fogyasztóktól, az érintetti csoportoktól érkező elvárások határozzák meg azokat a rendező elveket, hogy a cégek minél jobban átláthatók, elszámoltathatók legyenek, ígéretek helyett aktívan tegyenek, ne csak hosszú távon, hanem azonnal értékelhető és érzékelhető hatásokat érjenek el tevékenységükkel. Az innováció, a szervezeti transzformáció lehet ezeknek a változásoknak a belső motorja, de jól látszik, hogy egyre inkább a fenntarthatóság válik a legfontosabb „game changer”-ré.